Seguro viagem internacional: tire todas as suas dúvidas (guia completo)

Nunca demos valor para o convênio médico quando estávamos em São Paulo. Uma mistura de “não vai acontecer nada conosco” com a arrogância adquirida pela experiência: já sabíamos para qual corredor da farmácia nos dirigir e o que tomar contra resfriados, ressacas e todo tipo de desconforto.

Por que, então, optamos sem pestanejar pelo seguro viagem internacional antes de embarcarmos Brasil afora? Justamente, por termos dado um passo bem além da nossa zona de conforto.

Além disso, o tempo de viagem pesou — e olha que nem vamos passar, dessa vez, por países do Tratado de Schengen, que exigem o seguro internacional — e o auxílio que teríamos contra imprevistos que antibiótico nenhum pode resolver, como o extravio de bagagem (o seguro viagem é diferente de um seguro-saúde).

Foi, então, uma escolha racional e certeira, sem dúvidas!

O que é seguro viagem?

É um contrato que você vai firmar com a empresa de sua preferência, de acordo com os critérios que você delimitar como relevantes para a sua decisão — ainda vamos falar sobre isso, adiante.

No geral, é o tipo de serviço que você vai usar apenas diante de algum imprevisto e, assim, solucioná-lo sem grandes problemas. E imprevisto, para qualquer viajante, pode ser algo abrangente e muito constante.

Pode ser algo pequeno — tipo aquele salgado de rua baratinho, e que cobra caro depois em remédios — ou mesmo um acidente que demanda atendimento, tratamento e medicação. Até por isso, como dissemos, o seguro viagem não é a mesma coisa do que o convênio médico que você mantém em dia, na sua rotina.

Como funciona o seguro viagem?

Para viagens internacionais, então, é bom saber como funciona o seguro viagem e em quais circunstâncias você deve acioná-los.

Enquanto planejávamos (e nas vezes em que tivemos que usar o seguro viagem internacional), descobrimos que a relação com a empresa contratada funciona da seguinte maneira:

você entra em contato com a central de atendimento através dos seus canais de comunicação;
a empresa pesquisa, dentro de um raio próximo à sua localização, a melhor opção para o atendimento que você necessita — pode ser de uma rede conveniada da seguradora, ou não;
a consulta é realizada e, os procedimentos, efetuados.

Problema resolvido, é hora de entender como você vai lidar com as despesas geradas após o uso do seguro viagem internacional. Até a resolução 315/2014 da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) entrar em vigor, em 2016, existiam dois produtos: o seguro viagem e a assistência viagem.

No primeiro, todas as despesas eram arcadas pelo próprio viajante, que solicitaria os comprovantes para pedir à seguradora o reembolso, em seguida. Já a assistência viagem atuava dentro de uma rede credenciada da seguradora — aí, o viajante não tinha nenhum custo.

Hoje, ambos os produtos são a mesma coisa. E isso dá mais liberdade para você ter o atendimento que quiser, e na hora que precisar. Em emergências, isso faz toda a diferença.

Qual é a cobertura?

Já que não estamos falando de problemas de saúde, exclusivamente, vale observar a amplitude de serviços cobertos pela sua apólice de seguro viagem. Enquanto pesquisávamos a melhor opção para os 20 meses que pretendemos viajar, nos deparamos com alguns pontos bem variados, como:

atendimento médico e odontológico;
despesas farmacêuticas;
auxílio na remarcação de passagem aérea para o retorno do viajante;
repatriação médica e funerária (oferece garantias de retorno ao país após acidentes ou falecimento);
assistência funeral;
indenizações para situações de invalidez ou morte;
busca (e indenização, caso necessário) pela bagagem extraviada;
despesas jurídicas;
pagamento de fiança.

É claro que você só vai ter esse monte de cobertura se optar pelos planos mais exclusivos — e caros —, mas já dá uma boa perspectiva do que você pode esperar, nesse sentido, antes de embarcar para o seu destino.

Qual é o melhor seguro para viagens internacionais?

O que não falta, no país, é empresa especializada em seguros. O Brasil já é o 14º mercado do segmento, e toda essa demanda dificulta a resposta mais objetiva sobre o melhor seguro viagem.

É fácil entender, no entanto, que o melhor seguro viagem internacional pode ser descoberto a partir de um alinhamento com todos os seus objetivos e necessidades.

Quer comparar um seguro viagem ideal para você? Dá uma olhadinha nas empresas que realizam esse tipo de serviço:

Nós ficamos com a World Nomads, no fim das contas, e vamos explicar os motivos logo abaixo!

Como comparar o melhor seguro viagem internacional?

Nosso plano (Standard) tem duração de 180 dias. É o máximo que a empresa permite, devendo ser renovado após a expiração, e custou R$ 925,35 para cada — média de R$ 154,22 por mês.

Fizemos uma cotação do mesmo seguro viagem, em julho de 2019, e a apólice já estava em R$ 995 (R$ 165,83 por mês), só que esse valor é pago integralmente ao concluir a contratação. O custo é salgado, a princípio, mas ajuda. De verdade.

Também consideramos a cobertura básica de saúde e para eventuais riscos, como voos atrasados e bagagem extraviada, já que não praticamos nenhum esporte radical (só se perseguir cães e gatos de rua, para fazer carinho, se enquadra na categoria).

Por fim, precisávamos de uma empresa que nos auxiliasse a qualquer hora, e pelos melhores meios de comunicação. Nós mesmos tivemos que usar o nosso seguro viagem internacional duas vezes, ao longo dos primeiros três meses de viagem. E estávamos no Japão, um fuso-horário de 12 horas em relação ao Brasil.

Nessa interação com a empresa, tudo ocorreu por meio do WhatsApp, e fomos indicados a um médico que, na falta de um bom vocabulário em português, mandava muito bem no espanhol. E, na segunda vez, fomos atendidos por um profissional que falava inglês fluentemente. Então, nada de barreiras linguísticas.

É importante ter isso tudo em mente ao fazer a sua cotação de seguro viagem internacional. Pense no tempo de viagem, nas atividades que você vai fazer, na cobertura dos planos e, claro, no preço camarada que não vai sugar todo o seu orçamento.

Se você já teve alguma experiência com o seguro viagem internacional, conta aí pra gente como foi!